理想的な診療予約システムを追求！
診療予約システムの「時間予約」と「順番予約」には共に長所と短所があります。
順番予約は「待合室の混雑を緩和するのに有効」長所がある反面「患者さんが少ないと意味がない」事が短所になります。また時間予約は「希望日時に患者さんが受診できる」長所がある反面「予約なしの患者さんの誘導が難しい」短所があります。
医者どこ予約ハイブリッドは「順番予約」と「時間予約」の長所を生かしたまま短所を解決してお使いいただけます。
時間予約でも、順番予約でも、どちらからでも開始できます
医者どこ予約の「時間予約システム」と「順番予約システム」はそれぞれ単独のシステムとしてご利用していただけます。
医者どこ予約なら「最初は時間予約システムを導入して、患者数が増えてきたら順番予約を追加してハイブリッド予約とする」とか逆に「順番予約を導入して時間予約へのニーズが増えてきたら時間予約を追加してハイブリッド予約とする」といった導入方法も可能ですし、単に「時間予約から順番予約へ切替」や「順番予約から時間予約へ切替」といった使い方も状況に応じて可能です。
無料お試し期間にじっくり検討！
カタログやホームページを見て良さそうに見えても実際に使ってみないとそのシステムが本当にご自分のクリニックの診療スタイルに向いているかどうかはわかりにくいと思います。医者どこ予約では「一ヶ月の無料お試し期間」がありますのでその期間にじっくり検討していただけます。万一、クリニックの診療スタイルに向いていない為に導入を見送りになられても費用は一切頂きませんので、他社のシステムと比較して検討していただく事も可能です。
（但しパソコンやネット環境はクリニック様でご用意して下さい）
時間予約と順番予約
順番予約システムとは、来院の日時を予約するのではなく、順番待ちの発券を行うシステムです。患者さんは直接診療所に来院して順番待ちの券を受け取ることも出来ますし、インターネットや携帯電話などから順番を取ることも出来ます。時間予約システムとは、患者さんに来院いただく日時を指定してもらい、時間通りに来院いただくシステムです。
○順番予約システムの長所
(1)混雑状況を事前に知ることが出来るため、空いている時間帯へ患者誘導が可能。
(2)予約時間を指定しないので、診察が長引いても患者さんの理解を得やすい。
(3)患者自身が自分の順番を随時、インターネットや携帯電話で確認することが可能。
(4)順番が近くなれば、メールなどで患者さんにお知らせすることが可能。
×順番予約システムの短所
(1)患者数が少ないと、そのこと自体が目立ってしまう。
(2)利用する患者さんが少ないと、導入コストに割高感を感じる。
(3)順番だけわかっても、何時頃行っていいかわからない。
○時間予約システムの長所
長所として、順番予約システムの基本的な長所以外に
(1)患者さんの希望日時に診察を受けることが可能。
(2)時間が近くなれば、メールなどで患者さんにお知らせすることが可能。
(3)予約管理システムとしても利用できる。
×時間予約システムの短所
(1)予約時間から大幅に診察時間が遅れるとクレームになる
(2)予約時間に遅れたり、キャンセルされる患者さんへの対応が不便。
(3)予約ありと予約なしとの患者さんの診察への誘導が難しい。
独自技術の「ＩＳＴ」で二つのシステムの長所を生かしたまま短所（問題点）を解決！！
【ＩＳＴ】(Intelligent Slide Timer＝インテリジェンス・スライド・タイマー)
「ＩＳＴ」とは（株）星光が開発した時間予約と順番予約を一体化させる技術です。
時間予約にも順番予約と同様に「受付番号」を適宜発行する事で時間予約に対する不公平感を緩和させる仕組。従来はスタッフによる判断で「順番」の流れの中に「時間」を調整して誘導していましたが、これらの作業を自動化して「順番抜かし」のイメージを緩和すると共にスタッフの作業負担を軽減させる画期的なシステムです。
【特願2009-008920】医者どこ予約ハイブリッドの新技術「IST」は特許申請済みです。
時間予約の患者さんに「順番」を割り振る事で「割り込み」「順番抜かし」のマイナスイメージを緩和します。
【例】「現在8番診察中」と院内モニターに表示された場合に番号札「9番」をお持ちの患者さんは「次は自分の番」と思われますが、その時間に「時間予約」の人が入っていた場合、8番の診察が終わっても「時間予約」が次に呼び出されるので「9番」の患者さんはそ後回しとなり不満が残ります。「IST」では「時間予約」の人に「9番」の番号を割り振り、従来の「9番」の患者さんには「10番」の受付番号を発行する事で「割り込み」「順番抜かし」のイメージを緩和する事が可能です。
